Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 11 de junio de 2026

Bienvenido a Power Joint.

Estos Términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, tienda en línea, productos, servicios, contenido, herramientas y cualquier función relacionada con Power Joint.

Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, solicitar información o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de nuestros servicios.

1. Información general

Los términos “Power Joint”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la empresa, marca o tienda que opera este sitio web.

Power Joint comercializa autopartes, incluyendo juntas homocinéticas, flechas, tricetas y otros componentes relacionados, así como productos complementarios que puedan ofrecerse en nuestra tienda.

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite procesar pedidos, pagos, envíos y servicios relacionados con la experiencia de compra.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal para realizar compras o utilizar nuestros servicios.

Te comprometes a utilizar el sitio únicamente para fines legales y de forma responsable. No podrás usar nuestro sitio para cometer fraudes, transmitir información falsa, interferir con la operación de la tienda, vulnerar derechos de terceros o realizar actividades no autorizadas.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio o servicios si detectamos un uso indebido.

3. Información de cuenta y datos del cliente

Para realizar una compra, solicitar soporte o utilizar ciertas funciones del sitio, es posible que debas proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, información del vehículo u otros datos necesarios para procesar tu pedido.

El cliente es responsable de proporcionar información completa, actualizada y correcta. Power Joint no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas, errores de compatibilidad o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Toda información personal será tratada conforme a nuestra Política de privacidad.

4. Productos y disponibilidad

Hacemos lo posible por mostrar la información de nuestros productos de forma clara y precisa. Sin embargo, las imágenes, colores, empaques, marcas visuales, etiquetas o presentación del producto pueden variar dependiendo del proveedor, lote, pantalla del dispositivo o disponibilidad.

Las descripciones, precios, promociones, disponibilidad y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar, limitar cantidades o cancelar la venta de cualquier producto en cualquier momento.

5. Compatibilidad de autopartes

La compatibilidad de una autoparte puede variar según el año, marca, modelo, motor, transmisión, versión, mercado del vehículo, tipo de pieza, medidas y número de parte original.

Por ello, recomendamos al cliente verificar cuidadosamente la compatibilidad antes de comprar.

Cuando sea necesario, Power Joint podrá solicitar:

• VIN o número de serie del vehículo.

• Año, marca, modelo, motor y transmisión.

• Fotografías de la pieza original.

• Número de parte original.

• Medidas relevantes.

• Información adicional del vehículo.

La información de compatibilidad publicada en el sitio es una guía de referencia. El cliente es responsable de confirmar que la pieza corresponde a su vehículo antes de instalarla.

No se recomienda instalar una pieza si presenta diferencias visibles con la pieza original o si existen dudas sobre su compatibilidad.

Una vez instalada, usada, modificada o dañada, la pieza puede no ser elegible para devolución regular.

6. Instalación profesional

Recomendamos que todas las autopartes sean instaladas por personal calificado o un taller profesional.

La instalación incorrecta, falta de herramientas adecuadas, uso de fuerza excesiva, omisión de procedimientos técnicos, falta de lubricación, contaminación, piezas relacionadas en mal estado o montaje en una aplicación incorrecta pueden causar fallas o daños.

Power Joint no se hace responsable por:

• Mano de obra.

• Costos de instalación o desinstalación.

• Diagnósticos.

• Grúas.

• Pérdida de tiempo.

• Pérdida de ingresos.

• Daños ocasionados por instalación incorrecta.

• Daños a otros componentes del vehículo.

• Uso de la pieza en una aplicación no compatible.

7. Pedidos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Power Joint se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o modificar un pedido por razones como falta de inventario, error de precio, error de publicación, sospecha de fraude, datos incompletos o problemas de pago.

El pedido se considera aceptado una vez que sea confirmado y procesado.

El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo.

8. Precios, pagos e impuestos

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra, salvo error evidente de publicación o sistema.

Los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, manejo, aduanas, importación u otros cargos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente acepta proporcionar información de pago válida, completa y autorizada.

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras disponibles en nuestro sitio. Power Joint no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

9. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería, ubicación, disponibilidad, temporada, condiciones climáticas, eventos fuera de nuestro control o procesos logísticos.

Power Joint no garantiza fechas exactas de entrega, salvo que se indique expresamente por escrito.

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el seguimiento y la entrega dependen del carrier correspondiente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y segura para la entrega.

Si el paquete aparece como entregado por la paquetería, pero el cliente indica no haberlo recibido, podrá requerirse una investigación con el carrier. En esos casos, el cliente deberá colaborar con la revisión, incluyendo verificar con vecinos, administración, recepción, familiares o personas en el domicilio.

10. Daños, artículos incorrectos o faltantes

El cliente debe revisar su pedido al recibirlo.

Si el producto llega dañado, incompleto, equivocado o con algún problema visible, deberá contactarnos lo antes posible a:

ventas@powerjoint.com.mx

Para poder revisar el caso, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto recibido.

• Fotografías del empaque.

• Fotografías de etiquetas y número de parte.

• Fotografías de todos los componentes recibidos.

• Información del vehículo.

• Descripción clara del problema.

No se recomienda instalar una pieza si se sospecha que es incorrecta, está dañada o incompleta.

11. Devoluciones, reembolsos y garantía

Las devoluciones, reembolsos y garantías se rigen por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

De forma general:

• Las devoluciones regulares deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin usar, sin instalar, completo y en su empaque original o en condiciones adecuadas de inspección.

• Los productos instalados, usados, modificados, dañados o incompletos pueden no ser elegibles para devolución.

• La garantía por defecto de fabricación es de 3 meses a partir de la fecha de recepción del producto.

• La garantía aplica únicamente a defectos de fabricación aprobados tras revisión.

• La garantía no cubre mano de obra, instalación, desinstalación, grúas, diagnósticos, daños indirectos, pérdida de ingresos o gastos relacionados.

Para iniciar una devolución o revisión de garantía, contáctanos en:

ventas@powerjoint.com.mx

12. Cambios

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, revisión del caso y autorización previa.

La forma más rápida de obtener otro producto puede ser devolver el artículo recibido, esperar la aprobación correspondiente y realizar una nueva compra del artículo correcto.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, diseños, nombres comerciales, marcas, descripciones, videos, audios y demás elementos, pertenece a Power Joint o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de nuestras marcas, imágenes o contenido puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.

14. Enlaces y herramientas de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces, integraciones, herramientas o servicios de terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, paqueterías, redes sociales, herramientas de análisis o servicios externos.

Power Joint no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, funcionamiento o seguridad de sitios o servicios externos.

El uso de herramientas o enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad del cliente y conforme a los términos de dichos terceros.

15. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.

Shopify proporciona la plataforma que permite operar la tienda, procesar pedidos, pagos y funciones relacionadas. Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Power Joint.

Shopify no es responsable por la venta, compatibilidad, instalación, garantía, entrega o uso de los productos adquiridos en nuestra tienda.

16. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestro sitio y servicios, reconoces haber leído y entendido dicha política.

17. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si nos envías comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, mensajes, opiniones o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, autorizas a Power Joint a utilizar dicho contenido para fines de atención al cliente, mejora del servicio, documentación interna, promoción o comunicación comercial, siempre conforme a la legislación aplicable.

El cliente declara que el contenido enviado es veraz y que no infringe derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar o no publicar comentarios ofensivos, falsos, abusivos, difamatorios, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

18. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber errores tipográficos, errores de precio, disponibilidad, descripción, imágenes, tiempos de envío, compatibilidad o especificaciones.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o modificar publicaciones en cualquier momento, incluso después de que un pedido haya sido realizado, cuando exista un error evidente o información incorrecta.

19. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio o servicios para:

• Realizar actividades ilegales.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Cometer fraude o intento de fraude.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Acosar, amenazar, insultar o dañar a otras personas.

• Transmitir virus, malware o código dañino.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Copiar, extraer o automatizar información sin autorización.

• Suplantar identidades.

• Realizar compras con métodos de pago no autorizados.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, restringir accesos o reportar actividades sospechosas cuando sea necesario.

20. Descargo de garantías

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos y servicios se proporcionan según disponibilidad y conforme a las condiciones publicadas al momento de la compra.

Power Joint no garantiza que un producto sea compatible con un vehículo si el cliente no proporcionó información suficiente para verificarlo o si la pieza fue instalada en una aplicación incorrecta.

Las garantías aplicables estarán limitadas a lo establecido en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Power Joint no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

Esto incluye, sin limitarse a:

• Pérdida de ingresos.

• Pérdida de trabajo.

• Pérdida de uso del vehículo.

• Costos de instalación.

• Costos de desinstalación.

• Grúas.

• Diagnósticos.

• Daños a otros componentes.

• Retrasos de paquetería.

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

La responsabilidad máxima de Power Joint, cuando corresponda, estará limitada al monto pagado por el producto adquirido.

22. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Power Joint, sus colaboradores, proveedores, socios, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado del incumplimiento de estos términos, uso indebido del sitio, instalación incorrecta, uso de productos en aplicaciones no compatibles o violación de derechos de terceros.

23. Cancelación o suspensión del servicio

Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios, cancelar pedidos o rechazar transacciones si detectamos incumplimiento de estos términos, actividad sospechosa, fraude, abuso, información falsa o cualquier conducta que afecte a Power Joint, nuestros clientes o proveedores.

24. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia cuando sea obligatorio.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa con Power Joint a través de nuestros medios oficiales de contacto.

25. Cambios a estos términos

Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de cualquier actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

26. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y condiciones, pedidos, compatibilidad, devoluciones, garantías o soporte, puedes contactarnos en:

Power Joint
Correo electrónico: ventas@powerjoint.com.mx
Ubicación: Mérida, Yucatán, México